Você pode usar algumas técnicas de escuta como:
· Dê tempo para a criança se expressar e não a interrompa.
· Repita o que a criança disser para ela ver que foi ouvida corretamente ou ter a possibilidade de falar novamente até que seja entendida.
· Diga que está tudo bem se ela tiver determinados sentimentos, e que os sentimentos não devem ser causa de vergonha.
· Ajude-a sentir que não está sozinha, que outras pessoas já se sentiram assim em circunstâncias semelhantes.
· Evite fazer julgamentos.
Não se preocupe em dar uma solução para o problema da criança. Só de perceber que foi compreendida, ela já vai se sentir bem melhor.
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